Condiciones de ventas
1. Confirmación de su viaje a Costa Rica
Para confirmar su viaje debe ser mediante un pago del 50% del monto de los servicios reservados. A los 45 días de su fecha de llegada, el pago del saldo deberá ser efectuado en su totalidad. Para cualquier registro dentro de los 45 días de su fecha de salida, la reserva solo se confirmará después del pago completo de los servicios reservados.
2. Pago
El pago se realizará mediante transferencia bancaria en USD o en pago por tarjeta. Los gastos bancarios son su responsabilidad. Debe enviarnos por correo electrónico el aviso de transferencia de su banco para validar su reserva.
3. En caso de cancelación de su viaje
Cualquier cancelación debe ser realizada por correo electrónico que informe directamente a Arawak Experience. Los gastos de cancelación son responsabilidad del cliente.
Si necesita cancelar su viaje a Costa Rica, se aplican las siguientes condiciones de cancelación:
- Más de 60 días antes de la fecha de llegada: 50% del monto de los servicios en cuestión.
- Entre 59 días y 45 días de la fecha de llegada: 60% del monto de los servicios en cuestión.
- Entre 45 días y 31 días de la fecha de llegada: 70% del monto de los servicios en cuestión.
- Entre 30 días y la fecha de llegada: 95% del monto de los servicios en cuestión.
- Durante el viaje o la duración de su estadía, los beneficios no serán reembolsados.
Es responsabilidad del cliente notificar su seguro de cancelación dentro del tiempo requerido por las condiciones de cancelación para verificar si es elegible para el pago de los cargos de cancelación.
4. En caso de modificación de su viaje
Arawak Experience se reserva el derecho de cobrar una tarifa de procesamiento por cualquier cambio de programa que ocurra después de su registro.
Estas tarifas son independientes del costo diferencial de los beneficios modificados.
Entre el momento en que se redacta la cotización y el que el cliente da su acuerdo, puede que ya no haya disponibilidad del alojamiento solicitado. Pueden ocurrir cambios y se harán con su acuerdo.
5. Servicios no utilizados
Cualquier viaje acortado o interrumpido, o cualquier servicio terrestre, fluvial, marítimo o aéreo que no se utilice por cualquier motivo no dará lugar a ningún reembolso.
Es responsabilidad del viajero contratar un seguro que cubra los servicios no utilizados.
6. Responsabilidades del cliente
Arawak Experience no se hace responsable:
- Artículos personales olvidados, perdidos o dañados;
- Robo o daño a sus pertenencias personales en hoteles;
- Consecuencias de daños resultantes de un evento de fuerza mayor (clima inclemente, desastre natural, problema político, huelga);
- Daños cometidos por otros pasajeros, pasajeros;
- Consecuencias relacionadas con retrasos, impedimentos o cancelación de vuelos de transporte aéreo;
- Consecuencias relacionadas con cambios de horario o aeropuerto.
- Consecuencias relacionadas con retrasos o impedimentos debidos al transporte terrestre;
- Consecuencias relacionadas con retrasos, impedimentos o cancelación debido al transporte ferroviario;
- No respetar los horarios de hecho.
